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已服务吉林省内 3.8 万户家庭

家里的事,到亿德一次安排明白

保洁、家电清洗、上门维修、适老助行、居家安全排查、代购代办,六类日常事务收在同一个入口。你不用挨个打电话问,先看哪份组合对得上自家情况,再定时间。

吉林省内九个地市可预约,长春本地有三处调度点轮班派单。

看适配清单 想先问一句?工作日 9:00-18:00 拨 18947940713
吉林冬日社区门口的场景插画,简笔扁平人物剪影在楼道口整理物件
吉林冬日,社区门口一个平常的上午

按人群标签重排

四类家庭,四份对得上的清单

点开哪一类,就看到那一类最常订的组合、上门大概花多久、要提前准备什么。同一项服务换个标签,准备事项也会跟着变。

折叠式服务清单卡片与四个分类标签组合的扁平插画
独居长辈 保洁 · 安全排查 · 代购代办
  • 定期保洁每两周一次,约 2 小时,厨房重油区和窗面可以指定加时。
  • 居家安全排查每季度一次,约 50 分钟,燃气接口、老化电线、地面防滑逐项看。
  • 代购代办按次,约 1 小时,代买米面、代取快递、代跑一趟社区事务。

上门人员实名登记,入户穿鞋套、自带工具垫;冬季会提前发一条防滑与保暖提示给您。

双职工家庭 周期保洁 · 家电清洗 · 上门维修
  • 周期保洁每周或每两周一次,约 3 小时,时间段可以约工作日晚间或周末上午。
  • 家电清洗空调、油烟机每季度一次,约 90 分钟,拆洗后现场试机。
  • 上门维修按需预约,常见小修 40 分钟起,配件费用上门前先确认。

一次把当周的保洁和家电排在同一天,家里只留一次人。

临时照护 搬家前后 · 临时陪护 · 一次性清洗
  • 搬家前后保洁按次约 4 小时,空房除尘和入住前擦拭分开排。
  • 临时家电清洗约 90 分钟,适合刚接手二手房或租约到期前。
  • 短期适老助行按次约 2 小时,陪同出门、上下楼有扶手的一侧有人扶。

钥匙怎么交、人来几个、几点到,提前一次说清,现场就不折腾。

复购客户 沿用上次组合 · 快速改期
  • 沿用组合上次订过的项目直接调出来,改时间大约 1 分钟。
  • 免费改期提交后 2 小时内改期不收费,也不影响复购权益累计。
  • 变更说明服务内容、时长或人员有调整,会在复购专栏里留一条,按时间轴能看到最近 12 个月。

下过单的老客户,先翻一眼变更记录,再决定要不要按原组合再来一次。

照着走就行

选清单、填时间、认人,三步定下来

三步加起来大概六分钟,中途不用注册,也不用反复核对同一份资料。

选清单、填上门时间、等服务人员上门三个动作的简笔插画
  1. 1

    选清单

    约 3 分钟

    说出家里是谁用、要解决什么事,对照标签勾出对的组合。

  2. 2

    填上门时间

    约 2 分钟

    写清小区门牌和方便的时间段,老人家里顺手标一句楼层和电梯情况。

  3. 3

    确认服务人信息

    约 1 分钟

    看到姓名、服务内容与参考价区间,上门前由服务人员与你再确认一次最终费用。

工作日 18:00 前提交的预约,可以安排次日上午上门;夜间提交的,次日 9:00 起依次确认。紧急上门服务通过官网入口提交,30 分钟内有人回。

复购客户专栏

换过时间、换过人,这里都留着一条说明

服务内容调整、上门时长增减、服务人员变更,每一条都写清楚动了哪一项、影响到哪些订单。下过单的客户按发生顺序往下翻,最近 12 个月的记录随时能看。

看最近三条变更摘要
  1. 本周空调清洗标准时长由 80 分钟调整为 90 分钟,已提交的预约按新时长排班。
  2. 上月冬季上门增加防滑与保暖提示,服务人员入户穿鞋套并携带工具垫。
  3. 本季度第二阶段居家安全排查新增 7 项检查条目,已提交的预约按新条目逐项走完。
档案卡与时间轴刻度组合的插画,整体色调偏暖橘

把人、质检和回访都排进流程

约上门之前,亿德先把这几件事做实

  • 9 个地市

    长春、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延边都能预约上门。

  • 8% 每月质检抽查比例

    按当月订单量抽检,检查项包括工具清洁、流程执行和现场收尾。

  • 96% 回访满意度

    连续三年保持在这个水平以上,回访结果直接进入服务人员的排班参考。

620 余名签约服务人员全部实名登记,岗前培训不少于 24 学时,每年复训一次;其中 180 余名持有适老照护相关培训证明,安排长辈家订单时会优先派给这批人。

团队现有全职成员 96 人,涵盖调度、质检、客服、内容与技术服务岗位,并与 40 余家本地物料供应、家电配件与社区服务机构保持长期协作。