清单可以两个人一起翻，挑好了再填时间。
帮长辈下单，按这三步走
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挑一份对得上的清单
先到服务项目页，按长辈的实际情况点标签。独居长辈那一档会一并列出要准备的东西和上门大概花多久，做得到做不到心里有数。
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填上门时间和地址
地址写长辈家，联系电话可以留你自己的。你不在身边也没关系，生活服务栏目帮助长辈下单的路径是一样的，填完提交就算约上。
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认一下上门的人
约好之后能看到服务人员的姓名和培训记录。人来的时候对得上号再开门，长辈一个人在家也踏实。
一条一条说清楚
我替爸妈下单，要填他们的身份证吗？
填长辈的姓名和住址就可以，联系电话留你的更省事。下单时选一下代办人关系，比如女儿、儿子或者社区工作人员，订单里会跟着标出来。师傅上门时会先报出你的称呼和关系，跟长辈对上了再进门。
今天约，明天能来人吗？
上班时间提交的预约，一般能排到第二天上午。夜里提交的，第二天早上九点起按顺序打电话跟你确认。家里情况急的，提交时勾上紧急上门，半小时内会有人回你。
- 工作日 18:00 前 可排次日上午
- 夜间提交 次日 9:00 起依次确认
- 紧急上门 30 分钟内响应
约好了临时有事，能换时间吗？
提交后两小时内可以免费改一次，改期也不会影响复购客户的权益累计。过了两小时再想换，打客服电话说明情况，调度看看手头排班能不能挪出空档。完整规则在使用指引里写得很短，两分钟能看完。
上门一次大概多少钱，会不会临时加价？
每一项服务都标着参考区间，保洁看面积，家电清洗看台数。师傅到了会先看实际脏污和机器情况，把最终费用当面跟你说清楚，你和长辈点头了才动手。想先问个大概，也可以打客服电话聊聊。
吉林省内哪些地方能约到人？
长春、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延边九个地市都可以预约上门。长春本地有三处调度点负责派单和排班，时段挑得松一点，安排起来更快。
冬天天冷路滑，上门有什么讲究？
出发前会给你和长辈发一条提示，提醒把楼道和门口的积雪清一清。师傅进门穿鞋套、自带工具垫，工具上的水不会滴到地板上。路面结冰的日子，把时间约在上午十点以后，出门那一段暖和一些。
来的都是什么人，怎么知道靠谱？
亿德签约的服务人员都做了实名登记，上岗前要完成不少于 24 学时的培训，往后每年还要复训。眼下签约师傅 620 余名，其中 180 余名拿过适老照护相关的培训证明。约好之后姓名和培训记录都会发给你。
之前约过的内容调整了，在哪儿看得到？
下过两次单以上的用户，可以到服务动态页查变更说明。服务内容、时长和人员有过调整的都会记一笔，最近 12 个月的记录按时间轴排着，翻起来不费劲。