使用指引

下单、预约、改期和服务范围，一次看明白

亿德面向吉林省九个地市提供家政保洁、家电清洗、上门维修、适老助行、居家安全排查和代购代办六类常规服务。第一次用之前，先把下面这些规则过一遍，后面约起来会顺很多。

从挑到约

三步走完，预约就提交上了

亿德把下单压缩成三件事，每件事都只问必要的信息，不用来回填表。

选清单

先对号入座：独居长辈、双职工家庭、临时照护，还是已经下过单的老客户。同一项服务换到不同标签下，准备事项和上门时长会跟着变，按自己最接近的那条看就行。

拿不准就挑一个，后面电话确认时还能改，不影响价格。
填上门时间

写清小区、楼栋和门牌，服务人员能一次到位；再挑一个自己方便的时段。家里有老人或宠物的，顺手在备注里说一句，上门节奏会跟着调整。

工作日 18:00 前提交，能约到次日上午。
确认服务人信息

订单上带着接单服务人员的实名信息和上门时段，谁上门、几点到，提前心里有数。替长辈代下单的，把子女或社区工作人员填成代办人，当天对接更省事。

服务人员入户穿鞋套、垫工具垫，冬季会提前发防滑与保暖提示。

时间怎么算

什么时候下单能约到什么时候上门，看下面四条就够了。

吉林省冬季上门，服务人员出发前会先发一条防滑与保暖提示；入户穿鞋套、垫工具垫，做完把现场收拾干净再走。

哪些地方能约

长春、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延边，都在派单范围内。

长春设有 3 处服务调度点，负责派单、物料准备和人员排班。市区内的上门时间通常能压得比较准，临时加单也更容易插进去。

管线改动、外墙和高空作业、需要专业施工资质的改造，以及家电要拆装才能处理的，先跟客服说一声。能安排的我们给方案和时段，接不了也直接讲清楚，不让你白等。

价格与条目

季节换了、人力成本变了，清单上的内容和参考价区间会跟着调整，但最终费用始终是上门前一起确认的那一个数。

服务出了岔子

上门服务难免有对不上的地方。先找最近的人，再往上一层找，一般当天就能有结果。

工作日 9:00-18:00 有客服值守。紧急上门服务请通过官网入口提交预约，我们会在 30 分钟内响应。